Правила поведения пациентов в стоматологическом центре

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом медицинской организации (далее – МО), иными нормативно-правовыми актами.
1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в МО при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими МО, а также работников МО. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах МО, а также на сайте МО в сети «Интернет»

1. ПРАВА ПАЦИЕНТА
1.1. Пациент имеет право на:
· на выбор врача в ООО «ЭРА» - ELIDENT;
· на получение информации о состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
· Право на отказ от медицинского вмешательства;
· Право на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами
· Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
· Право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
· Право на предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
· Право на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
· Право на получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.

1. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
1.1. Вход на территорию МО может осуществляться только в бахилах, которые пациент может надеть при входе в клинику.
Если пациент принимает решение после консультации воспользоваться услугами нашей МО, с ним оформляется договор на оказание
1.2. стоматологических услуг, а также им заполняется анкета о здоровье (анамнез).
1.3. Мы убедительно просим Вас перед подписанием договора ознакомиться с прайс- листом на услуги, оказываемые в нашей клинике, а также с Положением о гарантийных сроках и сроках службы на наши услуги, Правилами пользования результатами стоматологических услуг.
1.4. Один экземпляр договора выдается на руки пациенту, один экземпляр договора, а также анкета о здоровье, план лечения - остаются в клинике. По просьбе пациента ему может быть сделана выписка из истории болезни за подписью лечащего врача.
1.5. После окончания лечения пациенту выдается на руки Гарантийный талон.
1.6. Просим Вас приходить на лечение в точно назначенное время, а в случае невозможности явки по уважительной причине, предупредить об этом врача за 24 часа.

1. ПАЦИЕНТАМ в МО запрещается:
1.1. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
1.2. Проносить в здания и служебные помещения МО огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
1.3. Размещать в помещениях и на территории МО объявления без разрешения администрации МО;
1.4. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации МО;
1.5. Находиться в помещениях МО в верхней одежде, грязной обуви;
1.6. Выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно по отношению к МО, ее сотрудникам, громко и вызывающе выражать явное недовольство услугами, обслуживанием, сотрудниками МО. Все претензии излагаются только в письменном виде с последующим рассмотрением их главным врачом или директором.
1.7. Оскорблять сотрудников МО, а также других пациентов и посетителей.
1.8. Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;
1.9. Пользоваться в кабинете врача сотовыми телефонами (использование мобильной связи может привести к поломке медицинского оборудования).
1.10. Портить мебель и предметы интерьера.

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты или его законные представители несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
1.2. МО оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен - расторгнуть его в одностороннем.
1.3. В случае причинения ущерба имуществу МО пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством. Со своей стороны МО и его сотрудники гарантируют Вам профессиональное, вежливое и доброжелательное обращение и помощь в разрешении Ваших ситуаций в нашем стоматологическом центре.